Typy servisu
V závislosti na regionu je standardně k dispozici buď služba výměny, služba opravy a vrácení na náklady zákazníka, nebo služba vrácení do servisu.
Služba DOA
Zákazník dostane z výroby nový produkt se stejnými nebo vyššími technickými parametry a ASC zabezpečí vyzvednutí vadného produktu zákazníka. Zákazník si ponechá náhradní produkt. Společnost Sharp opraví a zrenovuje vadný produkt a opět jej použije v jiných případech. Náklady na dopravu - obousměrně - hradí společnost Sharp.
Poznámka: Služba DOA platí prvních 15 dni od data nákupu produktu zákazníkem.
Servis produktů nefunkčních po přijetí (DOA - Dead-on-Arrival Service)
Zákazník dostane z výroby novou jednotku se stejnými nebo vyššími technickými parametry a ASC zajistí vyzvednutí chybného zařízení zákazníka. Zákazník si ponechá náhradní zařízení. Společnost Sharp opraví a zrenovuje vadné zařízení a opět jej použije v jiných případech. Náklady za dopravu - obousměrně - hradí společnost Sharp.
Poznámka: Služba DOA platí prvních 15 dnů od data nákupu produktu zákazníkem.
Dostupnost služby závisí na daném regionu
CRR služba pro vyzvednutí, opravu a vrácení výrobků
ASC zařídí vyzvednutí vadného zřízení, jeho opravu a vrácení zákazníkovi. Náklady na dopravu - obousměrně - hradí společnost Sharp.
RTB služba vrácení výrobku do servisu
Zákazník přinese nebo odešle zařízení do autorizovaného servisního střediska na vlastní účet. ASC opraví vadné zařízení a vrátí jej po opravě zákazníkovi. Náklady na vrácení zařízení zákazníkovi hradí společnost Sharp
Služba deinstalace/reinstalace
Služba deinstalace/reinstalace zařízení zahrnuje návštěvu kvalifikovaného technika na místě následující pracovní den. Po vyhodnocení poruchy technik buď poruchu opraví na místě, nebo výrobek vymění.
- Služba následující pracovní den
- Dodání náhradní jednotky zákazníkovi
- Výměna na místě technikem
- Deinstalace vadné jednotky
- Reinstalace náhradní jednotky
- Zkouška funkčnosti náhradní jednotky
- Vyzvednutí vadné jednotky u zákazníka
Služba je v současnosti dostupná v Itálii, Francii, Španělsku (na pevnině), Portugalsku, Německu, Norsku a Spojeném království. Přidají se i další země.
Servis na místě
Pro velkoformátové displeje Sharp je k dispozici servis na místě. V případě technické poruchy se dostaví technik, který jednotku opraví na místě. Pokud není oprava možná, jednotka se vymění.
Dostupnost služby závisí na daném regionu servisu.